Garantie Satisfait ou Remboursé
30 jours pour changer d'avis, sans conditions.
Comment ça marche ?
Jour 1 à 14
Remboursement intégral (100%)
Aucune justification requise. Remboursement automatique.
Jour 15 à 30
Remboursement partiel (50%)
Remboursement à 50% du montant de la commande.
Après 30 jours
Garantie expirée
Contactez notre service client pour toute réclamation.
Questions fréquentes
Comment demander un remboursement ?
Connectez-vous à votre compte, accédez à vos commandes et cliquez sur "Demander un remboursement". Vous pouvez aussi nous contacter directement à contact@cestquila.fr.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Dois-je renvoyer le produit ?
Non, pour les raisons "non satisfait" ou "changement d'avis", vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit. Pour les problèmes de qualité ou dommages, une photo peut être demandée.
La garantie s'applique-t-elle aux précommandes ?
Oui ! Pour les précommandes, les 30 jours commencent à partir de la date de livraison effective du produit, pas de la date de commande.
Puis-je obtenir un échange au lieu d'un remboursement ?
Bien sûr ! En cas de problème de qualité ou de produit endommagé, nous pouvons vous envoyer un nouveau produit gratuitement au lieu d'un remboursement.
Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux de rétractation de 14 jours prévus par le Code de la consommation. Elle ne les remplace pas.